Chính Sách
Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và được cá nhân hóa, viwin thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin được thu thập qua các kênh sau: biểu mẫu đăng ký tài khoản, quy trình xác minh danh tính (KYC), giao dịch nạp/rút tiền, tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng viwin.

Thông tin cá nhân của bạn được viwin sử dụng cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được giải thích đầy đủ trong Mục 3:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh, bảo trì và bảo mật tài khoản viwin của bạn. Xác minh danh tính để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch: Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời qua các kênh MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa và USDT TRC20.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC), và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm bảo mật trên nền tảng viwin.

viwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản viwin và chấp nhận Điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải thu thập và lưu trữ để viwin tuân thủ các quy định pháp luật về kinh doanh cờ bạc có cấp phép, chống rửa tiền và định danh khách hàng.
• Lợi ích hợp pháp: viwin có lợi ích hợp pháp trong việc phân tích dữ liệu để phòng chống gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không lấn át quyền và tự do của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, cá nhân hóa nâng cao và sử dụng cookie không cần thiết, viwin chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

viwin cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để xử lý kết quả game và quản lý số dư. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật và hỗ trợ khách hàng ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với viwin.
• Cơ quan pháp luật: viwin sẽ công bố thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi việc công bố là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của viwin.

viwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3 cho tất cả dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ viwin.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại trạng thái nghỉ (data at rest) trên các máy chủ được bảo vệ vật lý.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên viwin có nhu cầu công việc hợp lệ mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý khác nhau.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: viwin lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

viwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie viwin sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (luôn bật): Cần thiết cho hoạt động đăng nhập, duy trì phiên chơi game và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu thiếu chúng.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên viwin để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện. Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt âm thanh game. Có thể tắt nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi bạn đồng ý): Hỗ trợ cá nhân hóa các ưu đãi và thông báo khuyến mãi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

Bạn cóthể quản lý tùy chọn cookie của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản trên viwin hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Là thành viên viwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ viwin qua email hoặc Live Chat:

viwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ viwin tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. viwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập nền tảng:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký tài khoản thông qua ngày sinh và tài liệu tùy thân hợp lệ.
• Quy trình KYC (Xác minh Danh tính Khách hàng) bắt buộc trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản, bao gồm nạp tiền và rút tiền.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu khai báo tuổi giả mạo, với quy trình xác minh bổ sung khi cần thiết.
• viwin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.

viwin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Đối với mọi thay đổi, viwin sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Gửi thông báo rõ ràng qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng viwin trong thời gian trước và sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ và cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch lịch sử.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ viwin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách viwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu của viwin luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt qua nút chat trên nền tảng viwin.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh cho người dùng tại Việt Nam, hoạt động từ 07:00 đến 23:00 mỗi ngày.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, bảo mật và kịp thời. Trong trường hợp không hài lòng với phản hồi của viwin, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.